Preguntas frecuentes
01. Pedidos
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?
Inicie sesión y, en su cuenta, haga click en el botón editar de la caja de dirección de envío para cambiar su información de contacto.
Recuerde que no podrá cambiar la dirección de destino de un pedido ya realizado.
¿Cuánto tiempo tardan los envíos?
El plazo de entrega dependerá de la ubicación del destino introducido en el proceso de compra y del método de pago. Para envíos a la Península y Baleares, el plazo es de aproximadamente 24 a 48 horas laborables. Fuera de la Península, varía en función del destino ya que se realizan por correo ordinario, con categoría de libros.
¿Tienen coste los envíos?
Los pedidos nacionales a la Península y Baleares superiores a 15,90€ disfrutan de envío gratuito. Por debajo de esa cantidad tienen un coste de 5,50€. Estos envíos se harán por servicio de mensajería.
El coste del envío se calculará una vez introduzca el país, la región y el código postal.
Los clientes también pueden optar por recoger su pedido en tienda si lo desean. Este método siempre es gratuito. El horario de recogida de pedidos es de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 15:00.
Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla se harán por defecto por correo ordinario como «libros» y tienen un coste de envío fijo por pedido de 3,90€ más 0,90€ por libro. El tiempo de envío es variable, depende de Correos, en torno a 3 semanas.
Para Europa los envíos se harán por defecto por correo ordinario como «libros» y tienen un coste fijo es de 6,90€ más 6,90€ por libro. El tiempo de envío variable, depende de Correos, en torno a 4-6 semanas.
Al resto del mundo los envíos se harán por defecto por correo ordinario como «libros» y tienen un coste fijo de 12,90€ por pedido más 9,90€ por libro. El tiempo de envío es variable, depende de Correos, en torno a 4-6 semanas.
Los pedidos de Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y resto del mundo se enviaran como correo ordinario por Correos sin número de seguimiento y en caso de que haya aranceles, estos serán a cargo del comprador.
Si prefiere envío certificado a un destino fuera de la Península, contáctenos aquí
Tengo un cupón de descuento, ¿Cómo lo uso?
Usar un cupón descuento es muy sencillo. Tiene dos formas para hacerlo: puede introducir su cupón de descuento directamente desde el carrito, o en la pantalla previa al pago. En esta pantalla, en la parte superior le aparecerá un enlace para que haga click e introduzca el código del cupón. Una vez introducido, al darle a “aplicar descuento”, este se aplicará de manera automática.
02. Pagos
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Se puede pagar con tarjeta de crédito, a través PayPal o por transferencia bancaria.
En caso de pagar mediante transferencia, su pedido tardará más en llegar, ya que tendremos que confirmar el pago.
03. Saldo acumulado
¿Cómo canjeo el saldo acumulado en la web de Bibliotheca Homo Legens?
Canjear el saldo acumulado en nuestra web es muy sencillo. Solo tiene que introducir el saldo que quiere canjear en el momento de la compra.
La casilla donde canjear el saldo acumulado le aparecerá justo encima de la casilla donde introducir el número de la tarjeta de crédito. Si no le aparece la casilla de saldo acumulado significa que no tiene saldo.
También podrá ver el saldo que tiene acumulado y podrá la cantidad que decida, pero recuerde que el saldo acumulado a canjear no podrá superar la mitad del total de gasto del pedido.
04. Otras cuestiones
¿Puedo publicar mi manuscrito con Bibliotheca Homo Legens?
Actualmente no estamos abiertos a la recepción de propuestas editoriales.
Si en el pasado nos ha enviado un manuscrito para su valoración y no ha recibido respuesta, recuerde que, debido a que nuestra capacidad es limitada, tan solo contestamos a las propuestas cuya valoración sea positiva.
Desde Bibliotheca Homo Legens le animamos a que envíe su manuscrito a otras editoriales para ver publicada su obra.
¿Tiene más preguntas?
El horario de atención al cliente es de 9:00 a 15:00 de lunes a viernes.
También puede rellenar el formulario de la página de contacto o escribirnos a info@homolegens.com. Trataremos de antenderle lo antes posible.